Condiciones generales
Los presentes términos y condiciones que establecen las Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo “las Condiciones Generales”) se aplican a la venta de todos los productos suministrados a través del web site grupotatoma.com
Por tanto, la utilización y compra por parte del usuario de los servicios y productos de la web grupotatoma.com presupone, en todo caso, la adhesión por parte de los usuarios a las Condiciones Generales de Contratación de la versión que se publique por la empresa. Por ello, es conveniente que el usuario lea detenidamente las Condiciones Generales antes de efectuar una compra.
grupotatoma.com se reserva el derecho de modificar la oferta contractual constituida por las presentes condiciones generales y a lista de productos y precios, en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se efectuaran con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
Modalidades de pedido
Los usuarios tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.grupotatoma.com.
Es imprescindible que se escriba correctamente y sin errores la dirección de envío y/o facturación. Un error en el código postal dificulta el correcto envío del pedido puesto que los servicios de mensajería se guían por estos códigos postales.
En todos los productos elegidos se encuentra una descripción general de los mismos. Si eso no fuera suficiente, se puede contactar con nosotros vía e-mail transformados@grupotatoma.com o por teléfono 974 40 14 29 solicitando más información. La información de cada producto dependerá del producto elegido y siempre se incluirá la máxima información posible.
Al presionar el botón "Comprar" durante el proceso de compra, el usuario declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Grupotatoma confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.
En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos.
GrupoTatoma se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio, se detecte algún tipo de anomalía o dificultad para realizar el cobro.
Formas de pago
Transferencia bancaria o Ingreso:
Puedes realizar el pago del pedido vía transferencia bancaria o ingresando el importe del pedido en nuestra cuenta ES9800492512952814516001.
Se dispone de dos opciones para realizar el pago:
• Realizar el pago del importe de la compra previo a que esta sea enviada, este método llevará un descuento del 2%. El envío se iniciará una vez recibido el cobro en nuestra cuenta.
• Realizar el pago del importe de la compra a 60 días, opción que será validada o no posteriormente por GrupoTatoma. Esta circunstancia normalmente demorará el pedido un día o dos.
Seguridad
Grupotatoma.com no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago. Posteriormente se suministrarán estos datos a Grupotatoma a través de los denominados extractos bancarios.
Gastos de Envío
Para conocer los gastos de envío en España (dentro de la península) ponerse en contacto con Grupo Tatoma a través de los teléfonos (+34) 974 401 336 / (+34) 974 401 429 o enviando un correo a: info@grupotatoma.com.
Para entregas fuera de España y península no se incluyen los gastos aduaneros en destino ni otros impuestos (aranceles); será el destinatario quién los tendrá que abonar en efectivo para poder recibir la mercancía.
Entrega y transporte
Grupotatoma hará la entrega de los encargos a través de una agencia de transporte. Los pedidos se entregarán en la dirección designada por el comprador, por lo tanto Grupotatoma no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Grupotatoma adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario.
Grupotatoma garantiza la entrega de pedidos con los plazos señalados en la confirmación del pedido, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. Los sábados, domingos y festivos no existe servicio de recogida ni entrega de pedidos, circunstancia que deberá ser tenida en cuenta en el cálculo de fechas de entrega. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas como las navideñas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.
Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas.
Seguimiento de pedido
En cualquier momento el cliente puede consultar el estado de su pedido. Cada vez que el pedido sufra una modificación (envío, entrega…) el comprador recibirá un correo electrónico con la información más actualizada.
Devolución
Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 24 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío.
Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días hábiles contados desde la fecha de entrega. Únicamente se admitirán devoluciones del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en que se abonó.
Previamente, el comprador deberá indicar su intención por correo electrónico. grupotatoma.com contestará especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.
Los productos deben ser devueltos sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y con su embalaje original en buen estado. Se considerará el estado en que se encuentre el producto antes de hacer el reembolso.
No se admitirán devoluciones por otro motivo
Los gastos de retorno serán responsabilidad del cliente.
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto correrán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por grupotatoma.com
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente). Serán enviados al lugar especificado por grupotatoma.com en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
No podrán devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
El cliente que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
Grupotatoma.com no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Grupotatoma para obtener una solución amistosa.
Los Tribunales de Monzón son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Monzón, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
Modificación de las condiciones generales de venta
Grupotatoma.com se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.
