AYUDA FAQ
1. ¿Cómo puedo comprar?
Para comprar es necesario que añadas cada uno de los productos que desees en "el carrito". Para realizar el pago, es muy importante que selecciones la modalidad de pago que más te interese. Después debes hacer click en el botón "Continuar pedido". Debes de rellenar tus datos, si te has registrado anteriormente o rellenar tus datos si eres nuevo. Si los datos del comprador son diferentes a los de envío, desmarca la opción de "Comprador y destinatario son la misma persona" y rellena los datos donde desees que se envíe el pedido. Si eliges pagar con tarjeta de crédito, la información sobre el pago será enviada mediante un avanzado sistema de encriptación que garantizará la confidencialidad de la operación. Si eliges pagar con transferencia, en el email del pedido te indicaremos que debes de realizar el pago al número de cuenta y enviarnos el justificante por email a info@grupotatoma.com o por fax al número 974 400 670 Si eliges pagar con Contra-reembolso se sumaran al total del pedido los portes de gastos de envío. Si eliges PayPal, el pago lo realizaras sobre la zona segura de PayPal, lo que garantiza la confidencialidad de la operación. Si tienes dudas, consúltanos por el teléfono 974 401 336 o por el email info@grupotatoma.com.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Para realizar el seguimiento de tus pedidos, debes de pulsar en la opción de Acceder a la zona privada y rellenar tu email y contraseña, que rellenaste al darte de alta en Grupo Tatoma. Si no recuerdas tus datos, haz clic en Acceder a la zona privada , pulsa en ¿Has olvidado tu contraseña? y rellena tu email. Automáticamente, te enviaremos un email con tus datos y dirección para poder acceder a tu panel y hacer un seguimiento de tus pedidos. Si tienes alguna duda, llámanos al teléfono 974 401 336 o envíanos un email a info@grupotatoma.com.
DEVOLUCIONES Y GARANTÍA
Para realizar una devolución debes de ponerte en contacto nosotros. Necesitarás el ticket de compra y el embalaje original del pedido en perfecto estado. La garantía cubre todos los materiales con defecto de fabricación, NO así y quedan exclusivos la manipulación o utilización indebida del material por el usuario. La garantía cubre un periodo de 2 años desde la fecha del pedido
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3. Confidencialidad y Secreto profesional.

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Los derechos de cancelación, oposición y revocación del consentimiento para la cesión podrán ser ejercitados por el usuario, y en su caso quien lo represente, mediante petición escrita dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: info@grupotatoma.com. También podrá hacerlo mediante solicitud remitida por correo ordinario, firmada y acompañada de fotocopia del D.N.I., a la dirección de la sede de Grupo Tatoma, sita en el Apdo. de Correos nº 15. 22400 Monzón(Huesca).

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